Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu allen Themen rund um unsere Dienstleistungen. Die Fragen und Antworten sind übersichtlich nach Themen sortiert - so kommen Sie schnell ans Ziel.
Sie können Ihre Abholung direkt terminieren und somit ein Wunsch-Abholdatum wählen. Entweder während Ihrer Auftragsanlage oder bei Vorausersatz direkt in Ihrem Benutzerprofil. Immer individuell angepasst an Art und Status Ihrer Beauftragung.
Hier finden Sie weitere Informationen:
Export Information
https://www.gov.uk/export-goods
Import Information:
https://www.gov.uk/import-goods-into-uk
Who need an EORI
https://www.gov.uk/eori?step-by-step-nav=b9347000-c726-4c3c-b76a-e52b6cebb3eb
Gefahrgutaufkleber entfernen: Wenn Sie den BEA 090 Originalkarton verwenden, entfernen oder überkleben Sie den Gefahrgutaufkleber
Abschliessender Hinweis: In folgenden Situationen darf das Gerät nicht mit dem UPS Rückhol-Label eingesendet werden.
Es ist davon auszugehen, das sich noch Isopropanol im Gerät befindet! In diesen Fällen muss eine Spedition beauftragt werden, die Gefahrgut transportieren darf. Handelt es sich um einen Garantiefall, rechnen Sie diese Transportkosten über BWS ab.
Für folgende Bosch-Produkte aus dem Bereich Werkstattausrüstung können Sie eine Garantieverlängerung abschließen:
Wenn Sie Ihr Werkstattausrüstungsprodukt leasen schließen Sie die 5-Jahres Garantie direkt mit dem Leasingvertrag ab.
Wenn Sie Ihr Werkstattausrüstungsprodukt kaufen haben Sie 12 Monate Zeit die 5-Jahre Garantie zusätzich zu kaufen.
Das Produkt muss im Serviceportal registriert werden. Ihr Großhändler bzw. die Leasinggesellschaft übernimmt die Produktregistrierung. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung vom Bosch Serviceportal.
Die Garantie startet mit Lieferung (Lieferdatum) des Gerätes an die Werkstatt.
Mit der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail aus dem Serviceportal von Bosch. Mit dieser E-Mail erhalten Sie weitere Informationen, das Garantiezertifikat und die Garantiebedinungen.
Das Produkt wird im Werkskundendienst von Bosch einer Zwischeninspektion unterzogen. Die Zwischeninspektion findet in Jahr 3 der 5-Jahres-Garantie statt.
Der Werkskundendienst von Bosch in Hildesheim.
Von der Abholung des Geräts bis zur Rücksendung vergehen 3 bis 5 Arbeitstage.
Der Werkskundendienst von Bosch übernimmt die Organisation, Abwicklung und Durchführung der Zwischeninspektion. Per Email meldet sich der Bosch Werkskundendienst bei der Werkstatt mit 3 verschiedenen Terminvorschlägen. Nach Terminbestätigung durch die Werkstatt erhält die Werkstatt einen Leerkarton und ein Portoaufkleber um das Produkt an den Werkstkundendienst zu senden.
Ein Leihgerät kann im Werkskundendienst Hildesheim kostenpflichtig ausgeliehen werden. Die Abfrage zum Leihgerät findet mit der Terminabsprache zur Zwischeninspektion statt.
Die Durchführung der Zwischeninspektion ist Pflicht um die 5-Jahres-Garantie aufrecht zu erhalten.
Sie melden sich - wie gewohnt - bei Ihrem Großhändler.
Mit der SingleKey ID können Sie sich bei bestimmten Anwendungen und Webseiten von Bosch und den Partner-Marken mit einem einzigen Benutzernamen und Passwort anmelden.
Mehr Infos zur SingleKey ID: https://www.bosch-digital.com/de/bosch-id/
Die Garantiebedingung können Sie hier ansehen und herunterladen: LINK
Ein nachträglicher Kauf der 5-Jahres-Garantie ist nur für Geräte mit Zwischeninspektion möglich.
Diese muss innerhalb von 12 Monate nach Kaufdatum abgeschlossen werden und durch den Großhändler im Portal registriert werden.
Großgeräte, die eine Wartung erfordern, können nur im Leasing zusammen mit einer 5-Jahres-Garantie gekauft werden.
Robert Bosch GmbH
Bosch Electronic Service
Robert-Bosch-Straße 200
Halle 402
31139 Hildesheim
Deutschland
Mail:
reparatur@de.bosch.com
Tel.:
+49 (0)5121 49 5720
Fax:
+49 (0)711 811 505 5720
Montag - Donnerstags: 08.00 Uhr - 17.00 Uhr
Freitags 08.00 Uhr - 16.00 Uhr